Política de Privacidade

A Ame Home Care (“Empresa”, “nós” e “nosso”) leva a sério a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso website https://amehomecare.com.br (o “Site”).

Nosso objetivo é tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Quais dados pessoais nós coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

• Dados de contato e cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço, nome de usuário e senha, fornecidos quando você se registra para um serviço, faz uma solicitação ou nos contata.
• Dados de interações: Informações contidas em comentários, publicações ou mensagens que você envia através do nosso site.
• Dados de navegação: Coletamos automaticamente dados técnicos do seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre as páginas que você visita e o tempo de permanência.

Para que usamos os seus dados (finalidade e base legal)?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas bases legais previstas na LGPD:

• Para prestar os serviços do site: Para gerenciar sua conta, agendar consultas ou serviços e fornecer o atendimento domiciliar que você solicitou. (Base legal: Execução de contrato).
• Para comunicação e suporte: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar informações sobre seus agendamentos. (Base legal: Legítimo interesse).
• Para marketing e promoções: Para enviar e-mails sobre nossos serviços e novidades, com seu consentimento expresso. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
• Para análise e melhoria: Para analisar o tráfego do site, entender o comportamento do usuário e melhorar a qualidade dos nossos serviços de saúde. (Base legal: Legítimo interesse).
• Para cumprir obrigações legais: Para atender a requisições judiciais, administrativas e cumprir com leis e regulamentos aplicáveis. (Base legal: Obrigação legal).

Com quem compartilhamos os seus dados?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas acima. Isso inclui:

• Parceiros de serviço: Empresas que nos auxiliam com agendamentos, análise de dados e envio de e-mail marketing. Esses terceiros só podem usar seus dados para as finalidades contratadas.
• Profissionais de saúde: Para a prestação dos serviços de home care, podemos compartilhar dados de contato com os profissionais de saúde que realizarão o atendimento.
• Autoridades legais: Para cumprir com requisições legais e proteger nossos direitos e os de nossos usuários.
• Terceiros autorizados por você: Compartilharemos seus dados com outros terceiros apenas com seu consentimento expresso.

Transferência Internacional de Dados

Para prestar nossos serviços, seus dados podem ser transferidos para, e armazenados em, servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Ame Home Care garantirá que a transferência ocorra somente para países que proporcionem um nível de proteção de dados adequado, ou que tenhamos garantias contratuais de que seus dados serão protegidos de acordo com os requisitos da LGPD.

Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar que seus dados sejam anonimizados ou eliminados de nossa base de dados.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados que não esteja em conformidade com a LGPD.
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais abaixo.

Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais e a esta Política, você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• Nome: Elisandra Cardoso
• E-mail: amehomeservico@gmail.com

Retenção dos dados

Nós manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, exceto se a lei permitir ou exigir um período de retenção mais longo.

Contato e Reclamações

Se você tiver alguma queixa sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail do nosso DPO. Se sua queixa não for resolvida, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).